O atraso na entrega do produto, ocorre, em sua grande maioria, nas compras realizadas pela internet, a qual possui vantagens, mas também envolve riscos.
Por isso, tomar algumas precauções são importantes para evitar transtornos futuros. Nesse sentido, é importante verificar com atenção o prazo estipulado pela loja e avaliar se atende suas necessidades. Lembrando que, em regra, o período indicado são de dias úteis. Caso decida prosseguir com a compra, guarde um comprovante do prazo informado. Outra dica é checar se há muitas reclamações contra a loja fornecedora do produto nos órgãos de proteção ao consumidor e sites de reclamação sobre atraso na entrega.
Se, embora todos os cuidados, o produto não for entregue no prazo estipulado, é recomendável que o consumidor entre em contato com a loja o quanto antes para comunicar o problema e cobrar providências. O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o consumidor pode exigir entre: o cumprimento forçado da entrega; outro produto equivalente; ou desistir da compra e requerer a restituição integral do dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.
